Solutions technologiques pour
votre logistique e-commerce

Quelle est la surface de notre espace frigorifique ?

Y a t - il un poids maximal des marchandises que nous manipulons ?

Y a t il une limite du nombre de références ?

Quels sont les différents services que propose Urbanhub ?

Quels sont nos partenaires de transport pour la France ?

Quels sont nos partenaires de transport pour l’international ?

Quels sont nos partenaires de transport frigorifique ?

Que faire si Urbanhub fait une erreur lors de l'expédition d'une commande ?

Pour les préparations de commandes, quels sont les matériaux utilisés?

Est-ce que je bénéficie de remises sur les consommables grâce à votre statut de logisticien e-commerce ?

Y a t il un process particulier dans le cas d’un article fragile ? Puis-je vous imposer une procédure ?

Est ce que Urbanhub fournit du matériel dans le cas d’article fragile (papier bulle etc..)?

Y a t il une limite de commande par jour ou par mois ?

Suis-je prévenu en cas de retard / perte de commande ?

Suite à un retard / la perte d’une commande, dois-je prévenir mes clients par mes propres moyens ?

Si une commande est perdue durant la livraison, que se passe-t-il ?

Puis-je suivre en direct le statut de mes livraisons ?

Comment se déroule la gestion des retours e-commerce ?

Qui assume la responsabilité lorsque une commande est déclarée perdue ou mal livrée par un client ?

Existe-t-il des exigences particulières pour le retour de marchandises ?

J’ai un client inhabituel, je souhaite modifier le processus uniquement pour cette commande, est ce que Urbanhub peut s’adapter ?

Est-ce que Urbanhub s’occupe de support à la clientèle ?

J’ai un problème de facturation, qui dois-je contacter ?

Mon client a modifié son adresse après avoir confirmé la commande, qui dois-je prévenir ?

Y a t il une heure limite pour envoyer mes commandes avant qu’elles ne soient traitées ?

Comment gérer mon inventaire ?

Quels sont les critères les plus important pour choisir un prestataire logistique ?

Comment choisir votre prestataire logistique ?

Quels sont les avantages de passer par un prestataire logistique ?

Comment sont rangés mes produits e-commerce ?

Pour la préparation de commande personnalisée, est-ce à moi de fournir l’ensemble du matériel (papier de soie par ex...) ?

J’aimerais mettre en place un packaging personnalisé, est-ce que Urbanhub m’accompagne dans cette démarche?

Je lance une nouvelle gamme de produit et je souhaite ajouter des échantillons gratuits dans chacune de mes commandes, est-ce possible ?

Puis-je entreposer mes produits sur des cintres dans l'entrepôt ? Quels sont les coûts associés ?

Est-il possible de mettre des factures et/ou bons de livraison personnalisés dans chaque envoi ?

Quels sont nos partenaires pour les livraisons vertes ?

Est-il possible d’intégrer le choix ‘livraison verte’ sur mon site ?